Política de privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2026

Receptia es una plataforma de Corandar Apps para la atención telefónica y la gestión de citas de negocios. Esta política explica cómo tratamos los datos cuando un negocio utiliza la plataforma o cuando una persona contacta con uno de sus agentes.

Responsable y contacto

Corandar Apps gestiona la plataforma Receptia. Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos puedes escribir a hola@corandar.com.

Datos que tratamos

Según la configuración del negocio, podemos tratar datos de cuenta y facturación, nombre y teléfono del cliente final, servicio solicitado, datos de la cita, grabaciones y transcripciones de llamadas, mensajes de WhatsApp y registros técnicos de seguridad.

Finalidades y legitimación

Utilizamos los datos para prestar el servicio contratado, atender llamadas, crear, modificar o cancelar citas, enviar confirmaciones, ofrecer soporte, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. El negocio que contrata Receptia determina las finalidades del tratamiento de los datos de sus clientes; Receptia actúa normalmente como encargado del tratamiento.

Proveedores

Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores de infraestructura, telefonía, voz sintética, agenda, mensajería y pagos, entre ellos Supabase, Retell AI, ElevenLabs, Cal.com, Meta/WhatsApp, Zadarma, Stripe y Vercel. Solo reciben los datos necesarios para su función y conforme a sus condiciones y garantías aplicables.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver incidencias. Aplicamos controles de acceso, cifrado de secretos, trazabilidad y separación por negocio. Los periodos concretos pueden depender del plan y de la configuración del cliente.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad. Si tus datos proceden de una llamada o cita, indica también el negocio con el que contactaste para localizar la información. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.